Taiwan PASS 雙省方案
旅客常見問題

本次活動以「Taiwan PASS 台鐵版」為主，共有 2 個優惠方案可供選購：

• 優惠1｜原價 5 折優惠：成人票原價 2,500 元，優惠價 1,250 元；敬老票、兒童票原價 1,700 元，優惠價 850 元。
• 優惠2｜送 1,500 元平日住宿抵用券：凡購買成人票、敬老票或兒童票原價商品，加贈 1,500 元平日住宿抵用券序號 1 組。
• 活動期間：115/9/1 上午 10:00 開賣至 115/12/31 止。

於指定通路購買 Taiwan PASS 台鐵版「加贈 1,500 元平日住宿抵用券」方案，下載 Taiwan PASS APP，輸入「85 開頭序號」及身分證字號等個人資料完成票券開通後，即可於 APP 商品頁面取得平日住宿抵用券序號。

下載 Taiwan PASS APP

沒有，2個優惠內容不疊加，購買時須擇一選購。

是的，本次活動僅限購買「Taiwan PASS 台鐵版」指定方案。

• 販售通路：KLOOK、KKday、ibon、FamiTicket、雄獅旅遊、易遊網、Trip.com。
• 購買限制：每個優惠方案每人不限購買套數，但各通路每次可購買數量，依各通路規定為準。
• 各通路販售數量及售罄狀況，以各通路頁面顯示為準。

下方提供 7 個通路的購買連結。

• 不行。本次平日國旅優惠方案僅限持有「中華民國身分證」之自由行旅客使用。
• 於 Taiwan PASS APP 開通票券序號時，須綁定實際使用者的身分證字號，開通後僅限本人使用。
• 外國旅客可購買一般版本之 Taiwan PASS 台鐵版。

• 開通期限：須於 115/12/31 前於 Taiwan PASS APP 輸入「85 開頭序號」、身分證字號及其他必要個人資料，完成序號開通。
• 使用期限：Taiwan PASS 台鐵版序號一經開通後，須於 365 天內兌換各項產品內容；贈送之平日住宿抵用券則須於 115/12/31 前使用完畢。
• 逾期後果：Taiwan PASS 台鐵版序號逾期未開通，或平日住宿抵用券逾期未使用，視同放棄，無法要求延期、退款或補償。

於 Taiwan PASS APP 開通票券時，須填寫實際使用者本人的身分證字號。兌換台鐵周遊券、辦理劃位及乘車期間，應隨身攜帶政府核發、載有照片、身分證字號及出生年月日之有效證件正本，例如身分證、健保卡或駕照，供站務人員或列車人員查驗。

敬老票不得轉讓他人使用。若未攜帶證件、證件與票券資料不符、無法辨識為本人或由他人持票乘車，將視為身分不符或無票乘車，依臺鐵規定補票並可能加收票價 50%，原周遊券亦不得申請退票。

台鐵周遊券敬老票限於乘車當日已年滿 65 歲之旅客使用，年齡以實際乘車日計算。依臺鐵一般規定，適用對象包括年滿 65 歲之中華民國國民，以及永久居留證上註記享有國內大眾交通工具優待之永久居留權人士。

本次 Taiwan PASS 雙省方案僅限持有中華民國身分證之自由行旅客使用，因此適用對象僅限於乘車當日已年滿 65 歲之中華民國國民，年齡以實際乘車日計算。

1. 身高 115 公分以上、未滿 150 公分：購買兒童票。
2. 身高 150 公分以上：購買成人票。
3. 未滿 12 歲但身高超過 150 公分者：於兌換票券時須出示身分證明，才能購買兒童票。

圖解說明

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下載 Taiwan PASS APP

當旅客開始兌換或使用任一交通商品時，系統會依實際取票或使用日期啟動旅遊使用區間。常見情境如下：

圖解說明

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1. 在 Taiwan PASS APP 開啟台鐵產品，取得兌換 QR Code。
2. 持 QR Code 及本人身分證明文件，至指定臺鐵車站窗口兌換紙本 TR-PASS 3 日券。
3. 兌換時選擇兌換當日起 30 天內任一天為啟用日。
4. 自啟用日起連續 3 天使用，不得跳選日期。
5. 搭乘及查驗時須攜帶紙本票及與票面資料相符的身分證明文件。

圖解說明

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• 可以。持紙本 TR-PASS 及身分證明文件至臺鐵車站窗口辦理劃位。
• 座位券僅限當日當次車有效；未在開車前取消座位者，不得重複劃同區間座位。
• 普悠瑪、太魯閣及 EMU3000 等指定列車須完成劃位後才能搭乘。
• 觀光列車、郵輪式列車、團體／實名制／專開列車、商務車廂及臺鐵指定列車或車廂不適用。

原座位券僅限當日當次車有效。可依臺鐵現場規定申請搭乘最近一班同等車次且不佔座；但須有座位的指定列車不適用。實際處理方式以車站現場判斷為準。

• 台中捷運、高雄捷運及輕軌等部分產品，可直接使用 APP 內 QR Code 感應進出站。
• 北北基交通暢遊 2 日券、桃園機場捷運來回票等產品，須至指定地點兌換實體票卡或票券後使用。
• 實際搭乘方式、兌換地點及啟用規則，以 APP 內該產品的使用說明為準。

• 部分路線可持 APP 產品 QR Code 直接排隊搭乘。
• 部分路線須先至指定櫃檯兌換紙本票券或實體票卡。
• 部分路線提供或要求預約，並設有預約截止時間及座位上限。
• 完成取票或預約後可能綁定旅遊使用區間，操作前請先確認日期及班次。

可以。單純完成預約通常不會立即啟動效期，但系統會依實際搭乘日綁定旅遊使用區間。預約完成後是否可以取消或修改，依各交通產品規則辦理。

• 可依 APP 開放日程提前預約，現行規則最多可提前 60 天。
• 每日座位有限，額滿為止。
• 預約完成後原則上無法取消或更改。
• 建議先確認林鐵搭乘日期，再安排其他 Taiwan PASS 交通商品的旅遊使用區間。

不可以。僅限 Taiwan PASS APP 內即時顯示的 QR Code 使用；截圖、翻拍或轉傳可能無法通過驗證，且不得交由非票券登記使用者使用。

臺鐵 TR-PASS 於春節疏運或臺鐵公告暫停使用期間，可能暫停使用，且不得跨該期間使用。其他捷運及景區接駁是否受影響，依各運具及官方公告為準。

Taiwan PASS｜台鐵版票券退票、退款指南

1. 票券尚未兌換 ➡ 可直接於原購買通路退票

• 若「兌換憑證」尚未登錄、尚未兌換，可至原購買通路辦理退票，無條件退款。
• 一經登錄，即無法退換！

2. 票券已兌換，遇不可抗力因素（如颱風） ➡ 請先辦理退證，再申請退款

• 符合條件：海上颱風警報發布期間，或因颱風影響導致列車停駛、行程受阻，旅客無法搭乘。

3. 「台鐵三日周遊券」特殊處理方式

未啟用前：

• 啟用日前：可更換啟用日期（需至台鐵66個指定車站辦理）。不可退票、退款。
• 啟用日後：
  ✔ 啟用日起1個月內，至全台台鐵車站辦理「退證」，無法更換使用日期。
  ✔ 退款金額依使用天數計算，由原購買通路退款。

辦理步驟：

• ✔ 持未使用的「台鐵三日周遊券」及「座位券」前往台鐵指定車站，辦理「退證」。
• ✔ 取得退證確認後，回到原購買通路申請「退款」。
• ✔ 通路將依票券使用狀況，按比例退回款項。

4. 重要提醒

• 「退證」需至台鐵現場辦理，完成後才能向原通路申請「退款」。
• 「退款」需回到原購買通路申請，款項將依票券使用狀況退回。

前往國旅補助申請系統

• 使用前請先至觀光署「國旅補助申請系統」登錄個人資料。
• 僅限平日（週日至週四）住宿使用，不含國定假日及連續假期之每日。
• 「每房每晚」限折抵 1 次，每次最多折抵 1,500 元，不得分次使用；折抵金額未達 1,500 元，視同放棄剩餘額度。
• 預訂管道：須向參與獎助活動之旅宿業者直接訂房，或向經觀光署核定之合法電子商務訂房平台（OTA）訂房；合作旅宿及 OTA 名單請至「國旅補助申請系統」查詢。
• 於 OTA 訂房並使用平日住宿抵用券時，請依各 OTA 公布之申請獎助活動流程辦理，並提供住宿抵用券序號或其他必要個人資料。

可以。平日住宿抵用券與觀光署其他住宿獎助活動（平日住宿獎助及生日券）同時使用時，各活動方案「每房每晚」僅能各使用 1 次；每房每晚最多可同時使用 3 個活動方案折抵住宿費用。最高折抵金額依各活動規定，未達折抵金額上限者，視同放棄其餘額。

不可以。Taiwan PASS 台鐵版一經於 APP 完成開卡，即無法辦理退款。優惠2所贈送的 1,500 元平日住宿抵用券視為產品方案內容的一部分；因此，如已使用住宿抵用券，即使尚未使用台鐵版其他票券內容，也無法申請退款。

• 已開通：一旦於 Taiwan PASS APP 輸入序號及個人資料完成票券開通後，即無法取消或退款。
• 未開通：請於 115/12/31 前洽原購買通路（如 KLOOK、KKday 等），依該通路退票規定辦理；逾期視同放棄，無法要求退款或補償。

• 是的，優惠方案僅限本人使用。旅宿業者於入住時會核對身分證件，並確認與 APP 填寫資料一致，才能使用平日住宿抵用券；如資料不符，將無法折抵。
• 票券序號一旦完成開通，APP 中輸入的身分證字號即無法由旅客自行修改。開通前請再次確認資料是否正確，以免影響住宿抵用券使用權益。

為避免影響住宿優惠資格查驗，於 Taiwan PASS 開卡時請務必確認身分證字號等資料是否正確。完成開卡後，相關資料原則上無法自行修改。

若發現身分證字號有誤植情形，請於入住前，自行聯繫 Taiwan PASS 客服，並提供 Taiwan PASS 序號及相關佐證身分資料，由客服確認後協助處理。

實際完成時間將視資料確認情形及客服作業程序而定；若於入住時提出，客服將盡可能於翌日上午11時前完成處理。退房前旅宿業者將再次查詢資格，並依查詢結果辦理住宿優惠折抵。

資料更正僅限於同一名旅客之身分證字號輸入錯誤，不受理變更為其他旅客的身分證字號。

請務必於住宿前聯繫 Taiwan PASS 客服，由專人協助查詢序號狀態。

• 孩童票可以，成人票或敬老票則不建議。
• 於 APP 開通序號時，請務必輸入實際使用者（入住者本人）的身分證字號。通路上雖可代為購買，但入住時須現場出示 APP 平日住宿抵用券序號畫面及身分證件，供旅宿業者確認後方可折抵住宿費；建議同行者一起辦理入住，以避免現場核對身分時產生爭議。
• 由於每房每晚只能使用1組 Taiwan PASS 平日住宿抵用券序號進行折抵，如有多組抵用券序號，請務必告知旅宿業者本次要使用的序號。
• 入住時可出示身分證、健保卡等載有身分證字號的證件；證件號碼與 APP 開通資料一致，經旅宿業者確認後即可折抵住宿費。