Taiwan PASS 雙省方案
旅客常見問題

本次活動以「Taiwan PASS 台鐵版」為主，共有 2 個優惠方案可供選購：

• 優惠1｜原價 5 折優惠：成人票原價 2,500 元，優惠價 1,250 元；敬老票、兒童票原價 1,700 元，優惠價 850 元。
• 優惠2｜送 1,500 元平日住宿抵用券：凡購買成人票、敬老票或兒童票原價商品，加贈 1,500 元平日住宿抵用券序號 1 組。
• 活動期間：115/9/1 上午 10:00 開賣至 115/12/31 止。

於指定通路購買 Taiwan PASS 台鐵版「加贈 1,500 元平日住宿抵用券」方案，下載 Taiwan PASS APP，輸入「85 開頭序號」及身分證字號等個人資料完成票券開通後，即可於 APP 商品頁面取得平日住宿抵用券序號。

下載 Taiwan PASS APP

沒有，2個優惠內容不疊加，購買時須擇一選購。

是的，本次活動僅限購買「Taiwan PASS 台鐵版」指定方案。

• 販售通路：klook、KKday、ibon、FamiTicket、雄獅旅遊、易遊網、Trip.com。
• 購買限制：每個優惠方案每人不限購買套數，但各通路每次可購買數量，依各通路規定為準。（原則上單筆訂單最大購買上限為 2 套）
• 開通限制：一組身分證字號不限開卡一張 Taiwan PASS，但需確保為本人使用。請參閱 Q8｜票券採實名制，限本人使用
• 各通路販售數量及售罄狀況，以各通路頁面顯示為準。

下方提供 7 個通路的購買連結。

• 不行。本次平日國旅優惠方案僅限持有「中華民國身分證」之自由行旅客使用。
• 於 Taiwan PASS APP 開通票券序號時，須綁定實際使用者的身分證字號，開通後僅限本人使用。
• 外國旅客可購買一般版本之 Taiwan PASS 台鐵版。

• 開通期限：須於 115/12/31 前於 Taiwan PASS APP 輸入「85 開頭序號」、身分證字號及其他必要個人資料，完成序號開通。
• 使用期限：Taiwan PASS 台鐵版序號一經開通後，須於 365 天內兌換各項產品內容（請參閱 使用說明 2｜什麼是 7 天使用期？從什麼時候開始計算？）；贈送之平日住宿抵用券則須於 115/12/31 前使用完畢。
• 逾期後果：Taiwan PASS 台鐵版序號逾期未開通，或平日住宿抵用券逾期未使用，視同放棄，無法要求延期、退款或補償。

於 Taiwan PASS APP 開通票券時，須填寫實際使用者本人的身分證字號。兌換台鐵周遊券、辦理劃位及乘車期間，應隨身攜帶政府核發、載有照片、身分證字號及出生年月日之有效證件正本，例如身分證、健保卡或駕照，供站務人員或列車人員查驗。

敬老票不得轉讓他人使用。若未攜帶證件、證件與票券資料不符、無法辨識為本人或由他人持票乘車，將視為身分不符或無票乘車，依臺鐵規定補票並可能加收票價 50%，原周遊券亦不得申請退票。

本次 Taiwan PASS 雙省方案僅限持有中華民國身分證之自由行旅客使用，因此適用對象僅限於乘車當日已年滿 65 歲之中華民國國民，年齡以實際乘車日計算。

適用身高滿 115 公分至未滿 150 公分者，或年滿 6 歲且未滿 12 歲之兒童；身高未滿 115 公分或未滿 6 歲不佔位兒童免費。

圖解說明

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下載 Taiwan PASS APP

開啟最新版產品使用方法一覽表 ↗

當旅客開始兌換或使用任一交通商品時，系統會依實際取票或使用日期啟動旅遊使用區間。常見情境如下：

圖解說明

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1. 在 Taiwan PASS APP 開啟台鐵產品，取得兌換 QR Code。
2. 持 QR Code 及本人身分證明文件，至指定臺鐵車站窗口兌換紙本 TR-PASS 3 日券。
3. 兌換時選擇兌換當日起 30 天內任一天為啟用日。
4. 自啟用日起連續 3 天使用，不得跳選日期。
5. 搭乘及查驗時須攜帶紙本票及與票面資料相符的身分證明文件。

圖解說明

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• 可以。持紙本 TR-PASS 及身分證明文件至臺鐵車站窗口辦理劃位。
• 座位券僅限當日當次車有效；未在開車前取消座位者，不得重複劃同區間座位。
• 普悠瑪、太魯閣及 EMU3000 等指定列車須完成劃位後才能搭乘。
• 觀光列車、郵輪式列車、團體／實名制／專開列車、商務車廂及臺鐵指定列車或車廂不適用。

原座位券僅限當日當次車有效。可依臺鐵現場規定申請搭乘最近一班同等車次且不佔座；但須有座位的指定列車不適用。實際處理方式以車站現場判斷為準。

• 台中捷運、高雄捷運及輕軌等部分產品，可直接使用 APP 內 QR Code 感應進出站。
• 北北基交通暢遊 2 日券、桃園機場捷運來回票等產品，須至指定地點兌換實體票卡或票券後使用。
• 實際搭乘方式、兌換地點及啟用規則，以 APP 內該產品的使用說明為準。

• 部分路線可持 APP 產品 QR Code 直接排隊搭乘。
• 部分路線須先至指定櫃檯兌換紙本票券或實體票卡。
• 部分路線提供或要求預約，並設有預約截止時間及座位上限。
• 完成取票或預約後可能綁定旅遊使用區間，操作前請先確認日期及班次。

可以。單純完成預約通常不會立即啟動效期，但系統會依實際搭乘日綁定旅遊使用區間。預約完成後是否可以取消或修改，依各交通產品規則辦理。

• 可依 APP 開放日程提前預約，現行規則最多可提前 60 天。
• 每日座位有限，額滿為止。
• 預約完成後原則上無法取消或更改。
• 建議先確認林鐵搭乘日期，再安排其他 Taiwan PASS 交通商品的旅遊使用區間。

不可以。僅限 Taiwan PASS APP 內即時顯示的 QR Code 使用；截圖、翻拍或轉傳可能無法通過驗證，且不得交由非票券登記使用者使用。

臺鐵 TR-PASS 於春節疏運或臺鐵公告暫停使用期間，可能暫停使用，且不得跨該期間使用。其他捷運及景區接駁是否受影響，依各運具及官方公告為準。

Taiwan PASS｜台鐵版票券退票、退款指南

1. 票券尚未兌換 ➡ 可直接於原購買通路退票

• 若「兌換憑證」尚未登錄、尚未兌換，可至原購買通路辦理退票，無條件退款。
• 一經登錄，即無法退換！

2. 票券已兌換，遇不可抗力因素（如颱風） ➡ 請先辦理退證，再申請退款

• 符合條件：海上颱風警報發布期間，或因颱風影響導致列車停駛、行程受阻，旅客無法搭乘。

3. 「台鐵三日周遊券」特殊處理方式

未啟用前：

• 啟用日前：可更換啟用日期（需至台鐵66個指定車站辦理）。不可退票、退款。
• 啟用日後：
  ✔ 啟用日起1個月內，至全台台鐵車站辦理「退證」，無法更換使用日期。
  ✔ 退款金額依使用天數計算，由原購買通路退款。

辦理步驟：

• ✔ 持未使用的「台鐵三日周遊券」及「座位券」前往台鐵指定車站，辦理「退證」。
• ✔ 取得退證確認後，回到原購買通路申請「退款」。
• ✔ 通路將依票券使用狀況，按比例退回款項。

4. 重要提醒

• 「退證」需至台鐵現場辦理，完成後才能向原通路申請「退款」。
• 「退款」需回到原購買通路申請，款項將依票券使用狀況退回。

前往國旅補助申請系統

• 使用前請先至觀光署「國旅補助申請系統」登錄個人資料。
• 僅限平日（週日至週四）住宿使用，不含國定假日及連續假期之每日。
• 「每房每晚」限折抵 1 次，每次最多折抵 1,500 元，不得分次使用；折抵金額未達 1,500 元，視同放棄剩餘額度。
• 預訂管道：須向參與獎助活動之旅宿業者直接訂房，或向經觀光署核定之合法電子商務訂房平台（OTA）訂房；合作旅宿及 OTA 名單請至「國旅補助申請系統」查詢。
• 於 OTA 訂房並使用平日住宿抵用券時，請依各 OTA 公布之申請獎助活動流程辦理，並提供住宿抵用券序號或其他必要個人資料。

可以。平日住宿抵用券與觀光署其他住宿獎助活動（平日住宿獎助及生日券）同時使用時，各活動方案「每房每晚」僅能各使用 1 次；每房每晚最多可同時使用 3 個活動方案折抵住宿費用。最高折抵金額依各活動規定，未達折抵金額上限者，視同放棄其餘額。

不可以。Taiwan PASS 台鐵版一經於 APP 完成開卡，即無法辦理退款。優惠2所贈送的 1,500 元平日住宿抵用券視為產品方案內容的一部分；因此，如已使用住宿抵用券，即使尚未使用台鐵版其他票券內容，也無法申請退款。

不需要。1,500 元平日住宿抵用券與 Taiwan PASS 台鐵版交通產品的使用效期分開計算，互不影響。平日住宿抵用券須於 115/12/31 前使用完畢；Taiwan PASS 台鐵版則須於 115/12/31 前完成開卡，完成開卡後仍依台鐵版一般效期規定使用。先使用住宿抵用券不會啟動台鐵版交通產品的 7 天使用期，交通產品的 7 天使用期仍依實際啟用或兌換順序計算。

• 已開通：一旦於 Taiwan PASS APP 輸入序號及個人資料完成票券開通後，即無法取消或退款。
• 未開通：請於 115/12/31 前洽原購買通路（如 klook、KKday 等），依該通路退票規定辦理；逾期視同放棄，無法要求退款或補償。

• 是的，優惠方案僅限本人使用。旅宿業者於入住時會核對身分證件，並確認與 APP 填寫資料一致，才能使用平日住宿抵用券；如資料不符，將無法折抵。
• 票券序號一旦完成開通，APP 中輸入的身分證字號即無法由旅客自行修改。開通前請再次確認資料是否正確，以免影響住宿抵用券使用權益。

為避免影響住宿優惠資格查驗，於 Taiwan PASS 開卡時請務必確認身分證字號等資料是否正確。完成開卡後，相關資料原則上無法自行修改。

若發現身分證字號有誤植情形，請於入住前，自行聯繫 Taiwan PASS 客服，並提供 Taiwan PASS 序號及相關佐證身分資料，由客服確認後協助處理。

實際完成時間將視資料確認情形及客服作業程序而定；若於入住時提出，客服將盡可能於翌日上午11時前完成處理。退房前旅宿業者將再次查詢資格，並依查詢結果辦理住宿優惠折抵。

資料更正僅限於同一名旅客之身分證字號輸入錯誤，不受理變更為其他旅客的身分證字號。

請務必於住宿前聯繫 Taiwan PASS 客服，由專人協助查詢序號狀態。

• 孩童票可以，成人票或敬老票則不建議。
• 於 APP 開通序號時，請務必輸入實際使用者（入住者本人）的身分證字號。通路上雖可代為購買，但入住時須現場出示 APP 平日住宿抵用券序號畫面及身分證件，供旅宿業者確認後方可折抵住宿費；建議同行者一起辦理入住，以避免現場核對身分時產生爭議。
• 由於每房每晚只能使用1組 Taiwan PASS 平日住宿抵用券序號進行折抵，如有多組抵用券序號，請務必告知旅宿業者本次要使用的序號。
• 入住時可出示身分證、健保卡等載有身分證字號的證件；證件號碼與 APP 開通資料一致，經旅宿業者確認後即可折抵住宿費。